Сколько фото нужно в карточке товара, считаем по вопросам покупателя

Сколько фото нужно в карточке товара обычно решают по принципу «сколько разрешает площадка». Это неверная отправная точка: число кадров определяется тем, сколько вопросов у покупателя остаётся после чтения описания.

Метод подсчёта

Откройте отзывы на похожие товары у конкурентов.

Выпишите вопросы, которые там задают, и претензии, которые предъявляют. Обычно набирается пять-восемь повторяющихся.

Каждый такой вопрос это один кадр. Не абзац текста, а кадр: текст читают не все, картинки смотрят почти все.

Добавьте к этому обложку и кадр в использовании. На этом ваш минимум заканчивается.

Сколько фото нужно в карточке товара по категориям

Простой товар с понятной формой: четыре-пять. Обложка, масштаб, использование, комплектация.

Одежда и обувь: семь-девять. Добавляются посадка, фактура, детали, размерная сетка.

Техника и приборы: шесть-восемь. Добавляются разъёмы, комплектация, габариты, работа устройства.

Косметика и уход: пять-семь. Добавляются текстура, объём, состав, способ применения.

Мебель и крупногабарит: восемь и больше. Габариты, сборка, материалы, вид в интерьере.

Это ориентиры, а не нормы. Свой набор всё равно считается по отзывам.

Когда кадров слишком много

Такое тоже бывает, и это не безобидно.

Повторы. Три кадра одного ракурса с разным фоном не добавляют информации.

Кадры ради красоты. Атмосферная сцена без нового смысла занимает позицию, на которой мог быть ответ на вопрос.

Слайды с текстом, который дублирует описание.

Признак перебора простой: если вы не можете сказать, на какой вопрос отвечает кадр, он лишний.

Порядок важнее количества

Первые три кадра видят почти все, последние два почти никто.

Поэтому самое важное ставится в начало, а не приберегается на конец.

Обложка отвечает на вопрос «что это».

Второй кадр на вопрос «какой он по размеру» или «что в комплекте», в зависимости от категории.

Третий на вопрос, который чаще всего встречается в отзывах.

Дальше по убыванию частоты вопроса.

Я считал так набор для одного клиента и получил шесть кадров вместо запланированных двенадцати. Конверсия не упала, а времени на подготовку ушло вдвое меньше.

Оценка тут субъективная: это единственный случай, где я замерял, и делать из него правило я бы не стал.

Часто задаваемые вопросы

Сколько кадров нужно в карточке? Столько, сколько у покупателя остаётся вопросов после описания. Обычно от четырёх до девяти в зависимости от категории.

Как определить нужное число? Выписать повторяющиеся вопросы и претензии из отзывов на похожие товары. Каждый вопрос это один кадр.

Бывает ли кадров слишком много? Да. Повторы ракурсов и атмосферные сцены без нового смысла занимают позиции, на которых мог быть ответ.

Что важнее, количество или порядок? Порядок. Первые три кадра видят почти все, последние почти никто.

Как понять, что кадр лишний? Если вы не можете назвать вопрос покупателя, на который он отвечает, кадр занимает позицию зря.

Источники

1. Flami: чек-лист перед публикацией карточки
2. Flami: дизайн карточки товара для wildberries
3. Flami: как показать размер товара