Oferta pública de Flami

El empresario individual Igor Evgenyevich Litvintsev, INN 781394158508, OGRNIP 326784700142011, con lugar de registro en la ciudad de San Petersburgo, registrado el 15 de abril de 2026 por la Inspección Interdistrital del Servicio Federal de Impuestos n.º 15 de San Petersburgo, ofrece al usuario celebrar un contrato de uso de la plataforma Flami, incluida la prestación de servicios de pago. Contacto para consultas: support@flami.pro.

Al registrarse en la plataforma Flami, incluso al crear una cuenta mediante VK o Yandex, el usuario acepta las condiciones de esta oferta y de las Reglas de uso, y confirma que ha leído la Política de privacidad. Las condiciones de los documentos deben estar disponibles para el usuario antes de finalizar el registro. El registro constituye la aceptación de la propuesta de celebrar un contrato de uso de la plataforma conforme a las condiciones expuestas.

Los servicios de pago se prestan tras contratar y pagar el plan o paquete elegido. El contenido del pedido, el precio, el período de facturación y la cantidad de créditos se muestran antes del pago. Si el cliente actúa en nombre de una organización, debe contar con las facultades correspondientes.

El uso de los materiales y las restricciones de contenido se describen en las reglas; el tratamiento de datos personales, en la política. El registro, la aceptación de la oferta y el pago no implican consentimiento para la analítica opcional ni para comunicaciones publicitarias: estas autorizaciones se solicitan por separado. El tratamiento de datos necesario para ejecutar el contrato y cumplir los requisitos legales se realiza con la base jurídica correspondiente.

Flami proporciona acceso remoto a herramientas para crear y procesar imágenes, video, audio y textos dentro del alcance de la oferta elegida. El usuario elige de forma independiente la herramienta, los materiales de origen y los parámetros de la tarea.

Los créditos son unidades que contabilizan el volumen de servicios disponible dentro de Flami. No constituyen dinero ni un instrumento de pago independiente. La cantidad de créditos no equivale a un número fijo de generaciones: el consumo depende de la herramienta, el modelo y los parámetros.

La acreditación de créditos confirma el volumen proporcionado, pero no implica por sí sola que todas las generaciones futuras ya se hayan realizado. El historial de operaciones y el saldo disponible se muestran en el área personal.

El precio y las condiciones de la oferta elegida quedan fijados al realizar el pedido. El pago se efectúa mediante el servicio de pago ofrecido en la interfaz. Flami recibe la confirmación de la operación; la información que la entidad de pago necesita para procesarla es tratada por dicha entidad dentro del método de pago elegido.

La suscripción se contrata por un mes calendario o por un año. Los créditos del período mensual se acreditan con una vigencia de 90 días; para el período anual se acredita el volumen correspondiente a 12 meses con una vigencia de 365 días. La vigencia de los créditos y el período pagado de la suscripción son distintos. Para utilizar las funciones que requieren una suscripción activa, debe existir un período pagado vigente, aunque todavía queden créditos en el saldo.

El paquete adicional de créditos se compra con una suscripción activa y no incluye renovación automática. Los plazos y el contenido de las acreditaciones de bonificación se rigen por las condiciones de la oferta correspondiente. Las fechas de vencimiento de los paquetes concretos se muestran en el área personal.

Al consumir créditos, se utilizan primero los paquetes disponibles con la fecha de vencimiento más próxima. Tras el vencimiento, el saldo de ese paquete no se utiliza para tareas nuevas. Esta regla de contabilización no elimina las solicitudes de reembolso que el usuario tenga derecho a presentar por ley.

El costo de la tarea depende del modelo y los parámetros elegidos. Al ejecutarla, el servicio comprueba el saldo disponible y puede reservar créditos para el procesamiento. La reserva reduce temporalmente el saldo disponible y es distinta del cargo definitivo.

Cuando la tarea se completa correctamente, el consumo se registra en el historial de operaciones. Ante un error técnico, se libera la reserva correspondiente que no se haya utilizado. Si después de una falla ves un cargo controvertido, informa a soporte el identificador de la tarea: Flami comprobará su estado y corregirá la contabilización errónea.

Una nueva ejecución con parámetros distintos constituye una tarea independiente, salvo que se proporcione expresamente para corregir un error. Las particularidades de la IA y la necesidad de verificar el resultado se exponen en las reglas. No eliminan los requisitos de calidad del propio servicio ni la responsabilidad por errores de la plataforma.

La renovación automática se aplica cuando el usuario la ha elegido por separado al efectuar el pago y el método de pago admite cargos recurrentes. El mero registro no constituye una autorización para realizar cargos.

Con la renovación activada, se realiza el pago del siguiente período de facturación. Puedes administrar la renovación en la configuración de la suscripción. Para impedir el siguiente cargo, desactiva la renovación antes de que se realice. Tras desactivarla, el período ya pagado sigue vigente hasta su vencimiento.

Desactivar la renovación, desistir del contrato y solicitar un reembolso son acciones distintas. Si necesitas el reembolso de un pago ya realizado, comunícate con soporte. Si no puedes desactivar la renovación en la interfaz, informa de ello a support@flami.pro.

Los nuevos precios y condiciones no modifican retroactivamente un pedido pagado. Cambiar el importe de los cargos recurrentes posteriores requiere la notificación y el acuerdo previstos por la ley; publicar un precio nuevo no constituye por sí solo una nueva orden de pago del usuario.

El usuario puede solicitar el reembolso del pago correspondiente a créditos de pago no utilizados. Por regla general, el costo de las generaciones realizadas correctamente no se reembolsa por el solo hecho de que el usuario haya decidido no utilizar el resultado. Los créditos de bonificación no constituyen un importe independiente de fondos pagados que deba reembolsarse.

Si el resultado es deficiente debido a un error de Flami al interactuar con la IA, el usuario tiene derecho a solicitar el reembolso del costo de la tarea correspondiente durante el plazo de un mes desde la recepción del resultado. En la consulta, indica la tarea y cómo se manifiesta el error. Soporte comprobará las circunstancias y comunicará su decisión; la corrección o el nuevo procesamiento en lugar de un reembolso deben acordarse con el usuario.

Este plazo de un mes es una condición adicional de Flami y no reduce los plazos ni los medios de protección obligatorios previstos por la ley. El cargo de créditos no demuestra por sí solo que el servicio tenga la calidad debida.

Para solicitar un reembolso, escribe a support@flami.pro con el asunto «Reembolso»: indica el correo electrónico de la cuenta, el pago o la fecha de pago, la tarea controvertida, si existe, y tu solicitud. No envíes el número completo de tarjeta, el CVC ni la contraseña. El importe se determina según el pago concreto, teniendo en cuenta su precio, los descuentos, los servicios efectivamente prestados y los requisitos legales aplicables; Flami proporciona el cálculo de las deducciones.

Si el usuario es consumidor, conserva el derecho a desistir de los servicios en cualquier momento, teniendo en cuenta los gastos efectivamente incurridos por el prestador, debidamente acreditados y vinculados con la ejecución del contrato concreto. Estos gastos no equivalen automáticamente a la totalidad del pago ni al saldo de créditos. Las solicitudes legítimas por deficiencias del servicio o por cargos erróneos o no autorizados se examinan independientemente de la regla general sobre créditos no utilizados. El reembolso se realiza respetando los plazos legales aplicables y las reglas del método de pago.

Para utilizar el servicio se necesita conexión a internet, un dispositivo compatible y materiales adecuados. La disponibilidad de determinadas herramientas puede depender del estado técnico de la plataforma y del proveedor del modelo. Ante una falla, Flami examina la consulta y aplica los medios de subsanación previstos por la ley y el contrato.

La moderación y el bloqueo por uso ilegal se realizan conforme a las reglas de la plataforma. El bloqueo no implica la confiscación automática del saldo pagado ni el rechazo del examen de solicitudes legítimas. Al finalizar el contrato, las partes realizan las liquidaciones necesarias.

Ni las particularidades de la IA ni el uso de API externas eximen a Flami de la responsabilidad que no pueda excluirse por contrato. Las limitaciones de la oferta no reducen los derechos obligatorios de los consumidores.

Las preguntas sobre pedidos, suscripciones, errores y reembolsos se envían a support@flami.pro. Indica la información que permita encontrar la operación y la solución que deseas. Las controversias se resuelven conforme a la legislación de la Federación de Rusia, conservando el derecho previsto por la ley a acudir a los tribunales y organismos competentes.

Al pedido pagado se le aplica la versión de las condiciones que el usuario consultó al realizarlo. Las actualizaciones de los documentos no suprimen las obligaciones y los derechos surgidos anteriormente. Las condiciones individuales para una organización solo rigen cuando las partes las acuerdan por separado.