Offre publique de Flami

L’entrepreneur individuel Igor Evgenyevich Litvintsev, INN 781394158508, OGRNIP 326784700142011, enregistré dans la ville de Saint-Pétersbourg le 15 avril 2026 par l’Inspection interdistricts du Service fédéral des impôts n° 15 de Saint-Pétersbourg, propose à l’utilisateur de conclure un contrat d’utilisation de la plateforme Flami, comprenant la fourniture de services payants. Contact pour les demandes : support@flami.pro.

En s’inscrivant sur la plateforme Flami, y compris en créant un compte via VK ou Yandex, l’utilisateur accepte les conditions de la présente offre et des Conditions d’utilisation, et confirme avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité. Les conditions de ces documents doivent être accessibles à l’utilisateur avant la fin de l’inscription. L’inscription constitue l’acceptation de la proposition de conclure un contrat d’utilisation de la plateforme selon les conditions exposées.

Les services payants sont fournis après la commande et le paiement du forfait ou du pack choisi. Le contenu de la commande, le prix, la période de facturation et le nombre de crédits sont affichés avant le paiement. Si le client agit au nom d’une organisation, il doit disposer des pouvoirs correspondants.

L’utilisation des contenus et les restrictions les concernant sont décrites dans les conditions d’utilisation, et le traitement des données personnelles dans la politique. L’inscription, l’acceptation de l’offre et le paiement ne valent pas consentement à l’analyse facultative ou aux envois publicitaires : ces autorisations sont demandées séparément. Le traitement des données nécessaires à l’exécution du contrat et au respect des exigences légales s’effectue sur le fondement juridique correspondant.

Flami fournit un accès à distance aux outils de création et de traitement d’images, de vidéos, de fichiers audio et de textes, dans les limites de l’offre choisie. L’utilisateur choisit lui-même l’outil, les contenus sources et les paramètres de la tâche.

Les crédits sont des unités de comptabilisation du volume de services disponible dans Flami. Ils ne constituent ni des fonds monétaires ni un instrument de paiement autonome. Le nombre de crédits ne correspond pas à un nombre fixe de générations : la consommation dépend de l’outil, du modèle et des paramètres.

L’attribution des crédits confirme le volume mis à disposition, mais ne signifie pas en elle-même que toutes les générations futures ont déjà été exécutées. L’historique des opérations et le solde disponible sont affichés dans l’espace personnel.

Le prix et les conditions de l’offre choisie sont fixés lors de la commande. Le paiement s’effectue via le service de paiement proposé dans l’interface. Flami reçoit la confirmation de l’opération ; les informations nécessaires à l’organisme de paiement pour effectuer le règlement sont traitées par celui-ci dans le cadre du moyen de paiement choisi.

L’abonnement est souscrit pour un mois civil ou pour un an. Les crédits correspondant à une période mensuelle sont attribués avec une durée de validité de 90 jours ; pour une période annuelle, le volume de 12 mois est attribué avec une durée de validité de 365 jours. La durée de validité des crédits et la période d’abonnement payée sont distinctes. L’utilisation des fonctions nécessitant un abonnement actif exige une période payée en cours de validité, même s’il reste des crédits sur le solde.

Un pack de crédits supplémentaire s’achète pendant un abonnement actif et ne comprend pas de renouvellement automatique. La durée et le contenu des différentes attributions de bonus sont définis par les conditions de l’offre correspondante. Les dates d’expiration des packs précis sont affichées dans l’espace personnel.

Lors de la consommation, les packs disponibles dont la date d’expiration est la plus proche sont utilisés en premier. Après expiration, le solde du pack concerné ne peut plus être utilisé pour de nouvelles tâches. Cette règle de comptabilisation ne supprime pas les demandes de remboursement que l’utilisateur est en droit de présenter en vertu de la loi.

Le coût d’une tâche dépend du modèle et des paramètres choisis. Au lancement, le service vérifie le solde disponible et peut réserver des crédits pour le traitement. La réservation réduit temporairement le solde disponible et se distingue du débit définitif.

Lorsque la tâche est exécutée avec succès, la consommation est comptabilisée dans l’historique des opérations. En cas d’erreur technique, la réservation inutilisée correspondante est libérée. Si vous constatez un débit contestable après un incident, communiquez l’identifiant de la tâche à l’assistance : Flami vérifiera son état et corrigera toute erreur de comptabilisation.

Un nouveau lancement avec de nouveaux paramètres constitue une tâche distincte, sauf s’il est expressément fourni pour corriger une erreur. Les particularités de l’IA et la nécessité de vérifier le résultat sont exposées dans les conditions d’utilisation. Elles ne suppriment pas les exigences de qualité du service lui-même ni la responsabilité pour les erreurs de la plateforme.

Le renouvellement automatique s’applique lorsque l’utilisateur l’a choisi séparément au moment du paiement et que le moyen de paiement prend en charge les débits récurrents. La seule inscription ne constitue pas une autorisation de débit.

Lorsque le renouvellement est activé, le paiement de la période de facturation suivante est effectué. Vous pouvez gérer le renouvellement dans les paramètres de l’abonnement. Pour empêcher le prochain débit, désactivez le renouvellement avant son exécution. Après la désactivation, la période déjà payée reste valable jusqu’à son terme.

La désactivation du renouvellement, la résiliation du contrat et la demande de remboursement sont des actes distincts. Si vous souhaitez le remboursement d’un paiement déjà effectué, contactez l’assistance. Si vous ne pouvez pas désactiver le renouvellement dans l’interface, signalez-le à support@flami.pro.

Les nouveaux prix et conditions ne modifient pas rétroactivement une commande payée. La modification du montant des débits récurrents ultérieurs nécessite la notification et l’accord prévus par la loi ; la publication d’un nouveau prix ne constitue pas en elle-même un nouvel ordre de paiement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut demander le remboursement du paiement correspondant aux crédits payants inutilisés. Le coût des générations correctement exécutées n’est généralement pas remboursé au seul motif que l’utilisateur a changé d’avis sur l’utilisation du résultat. Les crédits bonus ne constituent pas une somme distincte de fonds payés à rembourser.

Si le résultat est de mauvaise qualité en raison d’une erreur de Flami dans ses interactions avec l’IA, l’utilisateur est en droit de demander, dans un délai d’un mois à compter de la réception du résultat, le remboursement du coût de la tâche concernée. Indiquez dans votre demande la tâche et la manifestation de l’erreur. L’assistance vérifiera les circonstances et communiquera sa décision ; une correction ou un nouveau traitement en remplacement du remboursement est convenu avec l’utilisateur.

Ce délai d’un mois est une condition supplémentaire de Flami et ne réduit pas les délais impératifs ni les voies de recours prévus par la loi. Le débit de crédits ne prouve pas en lui-même que le service a été fourni avec la qualité requise.

Pour obtenir un remboursement, écrivez à support@flami.pro en indiquant l’objet « Remboursement » : précisez l’e-mail du compte, le paiement ou sa date, la tâche contestée le cas échéant, et votre demande. Ne transmettez pas le numéro complet de votre carte, le CVC ni votre mot de passe. Le montant est déterminé pour le paiement concerné en tenant compte de son prix, des réductions, des services réellement fournis et des exigences légales applicables ; Flami fournit le calcul des sommes retenues.

Si l’utilisateur est un consommateur, il conserve le droit de renoncer aux services à tout moment, sous réserve des frais effectivement engagés par le prestataire, justifiés et liés à l’exécution du contrat concerné. Ces frais ne sont pas automatiquement assimilés à la totalité du paiement ou au solde des crédits. Les demandes légitimes relatives à des défauts du service, à un débit erroné ou non autorisé sont examinées indépendamment de la règle générale sur les crédits inutilisés. Le remboursement est effectué dans le respect des délais légaux applicables et des règles du moyen de paiement.

L’utilisation nécessite une connexion Internet, un appareil compatible et des contenus appropriés. La disponibilité de certains outils peut dépendre de l’état technique de la plateforme et du fournisseur du modèle. En cas d’incident, Flami examine la demande et applique les moyens de remédier au manquement prévus par la loi et le contrat.

La modération et le blocage pour utilisation illégale sont effectués conformément aux conditions de la plateforme. Le blocage n’entraîne pas la confiscation automatique du solde payé ni le refus d’examiner des demandes légitimes. À la fin du contrat, les parties procèdent aux règlements nécessaires.

Ni les particularités de l’IA ni l’utilisation d’API externes ne dispensent Flami d’une responsabilité qui ne peut être exclue par contrat. Les restrictions de l’offre ne réduisent pas les droits impératifs des consommateurs.

Les questions concernant les commandes, les abonnements, les erreurs et les remboursements doivent être envoyées à support@flami.pro. Fournissez les informations permettant de retrouver l’opération et indiquez la solution souhaitée. Les litiges sont résolus conformément à la législation de la Fédération de Russie, tout en préservant le droit prévu par la loi de saisir un tribunal et les autorités compétentes.

La version des conditions dont l’utilisateur a pris connaissance lors de la commande s’applique à la commande payée. Les mises à jour des documents ne suppriment pas les obligations et les droits nés antérieurement. Les conditions individuelles destinées à une organisation ne s’appliquent qu’en cas d’accord distinct entre les parties.