Публичная оферта Flami

Индивидуальный предприниматель Литвинцев Игорь Евгеньевич, ИНН 781394158508, ОГРНИП 326784700142011, регион регистрации — г. Санкт-Петербург, зарегистрирован 15 апреля 2026 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу, предлагает пользователю заключить договор об использовании платформы Flami, включая предоставление платных услуг. Контакт для обращений: support@flami.pro.

Регистрируясь на платформе Flami, в том числе создавая аккаунт через ВК или Яндекс, пользователь принимает условия настоящей оферты и Правил использования, а также подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности. Условия документов должны быть доступны пользователю до завершения регистрации. Регистрация является принятием предложения заключить договор об использовании платформы на изложенных условиях.

Платные услуги предоставляются после оформления и оплаты выбранного тарифа или пакета. Состав заказа, цена, расчётный период и количество кредитов отображаются перед оплатой. Если заказчик действует от имени организации, он должен иметь соответствующие полномочия.

Использование материалов и ограничения контента описаны в правилах, обработка персональных данных — в политике. Регистрация, принятие оферты и оплата не означают согласия на необязательную аналитику или рекламные рассылки: такие разрешения запрашиваются отдельно. Обработка данных, необходимая для исполнения договора и требований закона, осуществляется на соответствующем законном основании.

Flami предоставляет удалённый доступ к инструментам создания и обработки изображений, видео, аудио и текстов в объёме выбранного предложения. Пользователь самостоятельно выбирает инструмент, исходные материалы и параметры задания.

Кредиты — единицы учёта доступного объёма услуг внутри Flami. Они не являются денежными средствами или самостоятельным платёжным инструментом. Количество кредитов не означает фиксированного числа генераций: расход зависит от инструмента, модели и параметров.

Начисление кредитов подтверждает предоставленный объём, но само по себе не означает, что все будущие генерации уже выполнены. История операций и доступный остаток отображаются в личном кабинете.

Цена и условия выбранного предложения фиксируются при оформлении заказа. Оплата проводится через предложенный в интерфейсе платёжный сервис. Flami получает подтверждение операции; сведения, необходимые платёжной организации для проведения расчёта, обрабатываются ею в рамках выбранного способа оплаты.

Подписка оформляется на один календарный месяц или год. Кредиты по месячному периоду начисляются со сроком действия 90 дней; по годовому периоду начисляется объём за 12 месяцев со сроком действия 365 дней. Срок действия кредитов и оплаченный период подписки различаются. Для использования функций, требующих активной подписки, нужен действующий оплаченный период, даже если на балансе ещё остаются кредиты.

Дополнительный пакет кредитов приобретается при активной подписке и не включает автоматическое продление. Сроки и состав отдельных бонусных начислений определяются условиями соответствующего предложения. Даты окончания конкретных пакетов отображаются в кабинете.

При расходовании сначала используются доступные пакеты с ближайшей датой окончания. После окончания срока остаток такого пакета не используется для новых заданий. Это правило учёта не отменяет требований о возврате, которые пользователь вправе заявить по закону.

Стоимость задания определяется выбранной моделью и параметрами. При запуске сервис проверяет доступный баланс и может резервировать кредиты для обработки. Резерв временно уменьшает доступный остаток и отличается от окончательного списания.

При успешном выполнении задания расход учитывается в истории операций. При технической ошибке освобождается соответствующий неиспользованный резерв. Если после сбоя вы видите спорное списание, сообщите поддержке идентификатор задания: Flami проверит его состояние и исправит ошибочный учёт.

Повторный запуск с новыми параметрами является отдельным заданием, если он прямо не предоставлен как исправление ошибки. Особенности AI и необходимость проверки результата изложены в правилах. Они не отменяют требований к качеству самой услуги и ответственности за ошибки платформы.

Автоматическое продление применяется, когда пользователь отдельно выбрал его при оформлении оплаты и платёжный способ поддерживает повторные списания. Сам факт регистрации не является разрешением на списания.

При включённом продлении проводится оплата следующего расчётного периода. Управлять продлением можно в настройках подписки. Чтобы предотвратить следующее списание, отключите продление до его проведения. После отключения ранее оплаченный период продолжает действовать до своего окончания.

Отключение продления, отказ от договора и заявление о возврате — разные действия. Если требуется возврат уже проведённого платежа, обратитесь в поддержку. При невозможности отключить продление в интерфейсе сообщите об этом на support@flami.pro.

Новые цены и условия не изменяют задним числом оплаченный заказ. Изменение суммы последующих повторных списаний требует предусмотренного законом уведомления и согласования; публикация новой цены сама по себе не является новым платёжным поручением пользователя.

Пользователь может обратиться за возвратом оплаты, относящейся к неиспользованным платным кредитам. Стоимость надлежаще выполненных генераций обычно не возвращается только по причине того, что пользователь передумал использовать результат. Бонусные кредиты не образуют отдельную сумму оплаченных средств к возврату.

Если результат некачественный из-за ошибки Flami при взаимодействии с нейросетью, пользователь вправе в течение одного месяца с получения результата обратиться за возвратом стоимости соответствующего задания. В обращении укажите задание и проявление ошибки. Поддержка проверит обстоятельства и сообщит решение; исправление или повторная обработка вместо возврата согласовываются с пользователем.

Этот месячный срок является дополнительным условием Flami и не сокращает обязательные сроки и способы защиты по закону. Списание кредитов само по себе не доказывает надлежащее качество услуги.

Для возврата напишите на support@flami.pro с темой «Возврат»: укажите email аккаунта, платёж или дату оплаты, спорное задание при наличии и требование. Не передавайте полный номер карты, CVC или пароль. Сумма определяется по конкретному платежу с учётом его цены, скидок, реально оказанных услуг и применимых требований закона; Flami предоставляет расчёт удержаний.

Если пользователь является потребителем, он сохраняет право отказаться от услуг в любое время с учётом фактически понесённых исполнителем и подтверждённых расходов, связанных с исполнением конкретного договора. Эти расходы не приравниваются автоматически ко всему платежу или остатку кредитов. Законные требования в связи с недостатками услуги, ошибочным или несогласованным списанием рассматриваются независимо от общего правила о неиспользованных кредитах. Возврат производится с соблюдением применимых законных сроков и правил платёжного способа.

Для работы необходимы интернет-соединение, совместимое устройство и корректные материалы. Доступность отдельных инструментов может зависеть от технического состояния платформы и поставщика модели. При сбое Flami проверяет обращение и применяет предусмотренные законом и договором способы устранения нарушения.

Модерация и блокировка за незаконное использование выполняются по правилам платформы. Блокировка не означает автоматической конфискации оплаченного остатка или отказа в рассмотрении законных требований. При прекращении договора стороны производят необходимые расчёты.

Ни особенности AI, ни использование внешних API не освобождают Flami от ответственности, которую нельзя исключить договором. Ограничения оферты не уменьшают обязательные права потребителей.

Вопросы по заказу, подписке, ошибкам и возвратам направляются на support@flami.pro. Укажите сведения, позволяющие найти операцию, и желаемый способ решения. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации с сохранением предусмотренного законом права обратиться в суд и компетентные органы.

К оплаченному заказу применяется редакция условий, с которой пользователь ознакомился при его оформлении. Обновления документов не отменяют ранее возникшие обязательства и права. Индивидуальные условия для организации действуют только при отдельном согласовании сторонами.